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品牌文化,讓大眾認(rèn)為它代表著德國(guó)一絲不茍的民族傳統(tǒng);“紅豆”品牌憑借唐代詩(shī)人王維“此物最相思”的詩(shī)意,使名不見(jiàn)經(jīng)傳的小制衣廠獲得了巨大成功。品牌文化構(gòu)建與消費(fèi)者互相吻合的價(jià)值體系,在心理深層次符合消費(fèi)者的內(nèi)在需要,從而吸引和留住消費(fèi)者。
關(guān)于品牌與文化的關(guān)系,Davidson提出了“品牌的冰山”論,認(rèn)為品牌的標(biāo)識(shí)、符號(hào)等是品牌浮在水面的15%的部分,而冰山藏在水下85%的部分是品牌的價(jià)值觀、智慧和文化,冰山的沖擊力來(lái)自于龐大的水下部分。
Kundc依據(jù)價(jià)值和參與度兩個(gè)維度建立了品牌信仰模型,他把品牌的發(fā)展分為產(chǎn)品,概念化品牌、公司理念、品牌(景象)文化和品牌精神等五個(gè)等級(jí)。品牌依此順序上升到最高境界,這時(shí)的品牌是品牌文化和品牌精神的匯聚。該模型中五種不同類(lèi)型品牌之間的區(qū)別如下。
(1)產(chǎn)品:沒(méi)有任何“附加價(jià)值”的一般產(chǎn)品,僅具備一些普遍要求。
(2)概念化品牌:在情感價(jià)值的基礎(chǔ)上而非產(chǎn)品資產(chǎn)的基礎(chǔ)上得以運(yùn)行的品牌。
(3)公司理念:與一個(gè)整體運(yùn)行完全一致的公司相融合的品牌。
(4)品牌文化:在消費(fèi)者心目中占有很高的地位,以至于消費(fèi)者將其等同于其所代表的功能的品牌。
(5)品牌精神:這是品牌的最高境界——對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講,這是品牌就是一種必需的選擇,就是一種信仰。
因此,從這樣的一個(gè)細(xì)分中,我們看到品牌文化外在性的鮮明特征。
如果定義清晰的話,應(yīng)該是,品牌文化是企業(yè)構(gòu)建的被目標(biāo)消費(fèi)者認(rèn)可的一系列品牌理念文化、行為文化和物質(zhì)文化的總和。
品牌文化是品牌與消費(fèi)者價(jià)值共融的結(jié)果。與企業(yè)文化定義主要以企業(yè)內(nèi)部的對(duì)象不同,品牌文化必須同時(shí)兼顧企業(yè)內(nèi)部和外部的對(duì)象。但核心在于外部的目標(biāo)消費(fèi)群為基本對(duì)象。
品牌文化的形成需要一系列的品牌理念,包括品牌原景、品牌使命和品牌價(jià)值觀。品牌行為包括企業(yè)或產(chǎn)品品牌行為和消費(fèi)者品牌行為。
所以,我們說(shuō),將企業(yè)文化與品牌文化混淆是一重大問(wèn)題,也是一種沒(méi)有協(xié)調(diào)好雙方平衡關(guān)系所致。
從定義上看,品牌文化是指企業(yè)構(gòu)建的被目標(biāo)消費(fèi)者認(rèn)可的一系列品牌理念文化、行為文化和物質(zhì)文化的總和。而企業(yè)文化是指現(xiàn)階段為大多數(shù)員工認(rèn)可的一系列的企業(yè)理念和行為方式,包含使命、愿景、價(jià)值觀、制度等組成要素。