“巨頭” vs “開(kāi)放” 

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球貿(mào)易的發(fā)展，大量覆蓋多業(yè)務(wù)模塊的巨頭開(kāi)始紛紛涌現(xiàn)，它們的業(yè)務(wù)看起來(lái)似乎龐大到足以構(gòu)成一個(gè)生態(tài)。以韓國(guó)三星集團(tuán)為例，它近百家子公司就涵蓋電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，甚至出現(xiàn)過(guò)“韓國(guó)人一生離不開(kāi)三樣?xùn)|西：死亡、稅收和三星”這樣的說(shuō)法。有趣的是，試圖包羅萬(wàn)象的龐然大物往往難以長(zhǎng)時(shí)間維系，反而是聚焦和精簡(jiǎn)往往能給企業(yè)更長(zhǎng)的生命力，通用、索尼、IBM等大量巨頭企業(yè)的發(fā)展歷程都不斷印證了這一點(diǎn)。仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，不少巨頭雖然業(yè)務(wù)涉獵范圍甚廣，但業(yè)務(wù)之間往往邊界清晰，這其實(shí)反而容易走向相對(duì)封閉和割裂的狀態(tài)，無(wú)法很好地基于業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系形成合力。但生態(tài)品牌強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀與之不同，它更重視跨邊界的開(kāi)放性和包容性。海爾打造的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)卡奧斯便是一個(gè)典型案例。卡奧斯是古希臘的混沌之神、原始之神，又被稱(chēng)作萬(wàn)物之卵。以卡奧斯命名工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可見(jiàn)海爾的初衷就是希望把生態(tài)方聚合起來(lái)，創(chuàng)造很多想象不到的新物種。目前卡奧斯已經(jīng)構(gòu)建了“大企業(yè)共建、小企業(yè)共享”的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)：在服裝行業(yè)，卡奧斯賦能陜西偉志打造大規(guī)模定制解決方案，其生產(chǎn)效率提高了25%，交貨周期也從25-30天縮短到10天，具備年產(chǎn)6萬(wàn)套個(gè)性化定制服裝的能力；在氯堿化工行業(yè)，卡奧斯不僅助力四川天原實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的一致性和共享及生產(chǎn)信息的可視化，還共建氯堿行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)子平臺(tái)，為市場(chǎng)和行業(yè)服務(wù)，賦能中小企業(yè)。不僅如此，卡奧斯已經(jīng)打造了房車(chē)、建陶、服裝、機(jī)械等15個(gè)行業(yè)生態(tài)，賦能范圍覆蓋29個(gè)行業(yè)大類(lèi)、全國(guó)12大區(qū)域以及全球20多個(gè)國(guó)家。

“平臺(tái)” vs “共享”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)最初解決了“供需不對(duì)稱(chēng)”的痛點(diǎn)，降低交易成本，將買(mǎi)家與賣(mài)家撮合在一起，既降低了買(mǎi)家尋找好貨的成本，亦降低了賣(mài)家尋找客戶(hù)的成本。但值得注意的是，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的無(wú)序擴(kuò)張已經(jīng)成為當(dāng)下的一個(gè)監(jiān)管重點(diǎn)。在平臺(tái)體量不斷變大的過(guò)程中，平臺(tái)本身可能會(huì)因掌握更多話(huà)語(yǔ)權(quán)而侵害買(mǎi)家與賣(mài)家的利益，“二選一”和“大數(shù)據(jù)殺熟”便是顯性表現(xiàn)。這顯然與生態(tài)品牌的內(nèi)涵背道而馳，因?yàn)樯鷳B(tài)品牌不僅要共創(chuàng)，還要共享。依舊以三翼鳥(niǎo)為例，三翼鳥(niǎo)能夠根據(jù)不同的家裝場(chǎng)景需求，提供定制化的智慧家庭解決方案，同時(shí)帶來(lái)場(chǎng)景、生態(tài)、用戶(hù)三方面差異化價(jià)值。如果說(shuō)家電產(chǎn)品供需的對(duì)接讓三翼鳥(niǎo)看上去像是一個(gè)“平臺(tái)”，那么智慧場(chǎng)景服務(wù)則讓三翼鳥(niǎo)成為一個(gè)“生態(tài)”。智慧臥室、智慧浴室這些智慧場(chǎng)景從0到1的搭建自然不用多說(shuō)，三翼鳥(niǎo)還可以根據(jù)用戶(hù)的具體需求提供整改、局改、微改等“1+N”服務(wù)體系，幫助用戶(hù)打造未來(lái)之屋，并提供長(zhǎng)期的用戶(hù)服務(wù)。用戶(hù)與三翼鳥(niǎo)的品牌鏈接，不像傳統(tǒng)平臺(tái)那樣因?yàn)榻灰捉Y(jié)束而戛然而止，而是有著長(zhǎng)期乃至終身的深度互動(dòng)體驗(yàn)，用戶(hù)也在不斷體驗(yàn)之中不斷強(qiáng)化品牌認(rèn)可。而隨著生態(tài)方不斷加入三翼鳥(niǎo)之后，其產(chǎn)品溢價(jià)實(shí)現(xiàn)了明顯提升，并拓展了企業(yè)可調(diào)用資源及用戶(hù)流量。除此之外，用戶(hù)也不再僅僅作為產(chǎn)品和服務(wù)的接收方存在，而是與企業(yè)一樣參與到整個(gè)生態(tài)的共創(chuàng)過(guò)程之中。