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阿里CSO曾鳴教授用“點(diǎn)、線、面、體”四個(gè)字來解構(gòu)阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體,形象地描繪了角色、平臺(tái)、生態(tài)體系之間的復(fù)雜關(guān)系。
“點(diǎn)、線、面、體”的思維方式,對(duì)于構(gòu)建品牌戰(zhàn)略具有重要的參考和指導(dǎo)意義。盡管市場(chǎng)變化莫測(cè),一個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)策略常常需要因時(shí)因勢(shì)做出調(diào)整,但完整的“點(diǎn)、線、面、體”的戰(zhàn)略規(guī)劃,能夠幫助企業(yè)更加清晰地把握品牌布局和成長(zhǎng)路徑,處變不驚、快速準(zhǔn)確地做出階段性競(jìng)爭(zhēng)策略的判斷和決策。
點(diǎn):是集中優(yōu)勢(shì)兵力、爆破
曾經(jīng)火爆一時(shí)的“太極拳與自由搏擊之爭(zhēng)”,很大程度上表現(xiàn)出來的是“套路與實(shí)效”的巨大差異。品牌尋求突圍策略,最怕的是“玩套路”。所謂的“玩套路”,就是冠以一個(gè)看似專業(yè)復(fù)雜的品牌分析模型,用各樣的專業(yè)名詞和縝密的數(shù)據(jù)分析,最終得出一個(gè)“合理”的策略結(jié)論。而依此套路所得出的一個(gè)必然結(jié)果,就是各方都不需要承擔(dān)太多的責(zé)任(因堅(jiān)持一些獨(dú)特觀點(diǎn)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)),但卻不可避免地要遭到市場(chǎng)的無情啪啪打臉。
這個(gè)階段,最要緊的是找到這個(gè)“爆破點(diǎn)”,然后集中優(yōu)勢(shì)兵力(營(yíng)銷資源)去攻取、占據(jù)這個(gè)“認(rèn)知”。尋找突破點(diǎn)、爆破點(diǎn)并非不需要專業(yè)分析,而是拋棄冗長(zhǎng)低效的形式主義,直擊“消費(fèi)問題”,在現(xiàn)場(chǎng)找到消費(fèi)者面臨的對(duì)于現(xiàn)有解決方案的問題(不滿/不便/不足)、并在現(xiàn)場(chǎng)找到解決方案。
洽洽瓜子,將一小小瓜子從安徽賣向全球,小小瓜子能夠賣出十幾億的銷售,洽洽的出現(xiàn)推翻了行業(yè)的游戲規(guī)則,靠的就是“點(diǎn)”的突破:由炒改為煮,這一招不僅拓大了市場(chǎng),而且改變了消費(fèi)行為,演變成了休閑食品,而且還不會(huì)上火。
“洽洽瓜子是煮出來的”,這個(gè)爆破點(diǎn)牢牢鎖定了消費(fèi)者,而且形成了獨(dú)特的認(rèn)知,告訴消費(fèi)者的是,煮出來的瓜子才是好吃的、健康的。我們看到,這就是在消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)找到的問題,并在消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)找到的解決方案。一個(gè)基于“消費(fèi)問題”所挖掘出來的“點(diǎn)”,才能打破市場(chǎng)的短暫平衡,并建立全新的市場(chǎng)格局。
線:是信任狀與支撐系統(tǒng)
在中國(guó)人剛開始用香皂洗手的時(shí)候,舒膚佳就開始了它長(zhǎng)達(dá)十幾年的“教育工作”,要中國(guó)人把手真正洗干凈——看得見的污漬洗掉了,看不見的細(xì)菌你洗掉了嗎?
在舒膚佳的營(yíng)銷傳播中,以“除菌”為軸心概念,訴求“有效除菌護(hù)全家”,并在廣告中通過踢球、擠車、扛煤氣罐等場(chǎng)景告訴大家,生活中會(huì)感染很多細(xì)菌,用放大鏡下的細(xì)菌“嚇你一跳”。然后,舒膚佳做了很重要的事情,就是通過“內(nèi)含抗菌成分‘迪保膚’”之理性訴求和實(shí)驗(yàn)來證明舒膚佳可以讓你把手洗“干凈”,另外,還通過“中華醫(yī)學(xué)會(huì)驗(yàn)證”增強(qiáng)了品牌信任度。