他后來(lái)說(shuō)：“按照我的想法解決了這起訴訟糾紛是我一生中都引以為豪的事。原來(lái)的首席執(zhí)行官同意支付賠償金并和解，這拯救了公司，但我必須同意在他履行承諾后就辭職。我對(duì)正直的執(zhí)著似乎對(duì)我的妻子和孩子有點(diǎn)殘酷，但我知道必須這么做?！?

　　羅伯茨從Shoney’s餐飲連鎖企業(yè)辭職后，就來(lái)到了美國(guó)無(wú)線電器材公司(RadioShack)，出任首席執(zhí)行官。一年之后，他又兼任坦迪公司(Tandy Corporation)的首席執(zhí)行官。在這之后的10年間，他在職業(yè)生涯中取得了非凡的成就，獲得了無(wú)數(shù)的榮譽(yù)稱號(hào)。以其非凡的成就，他曾被《品牌周刊》(Brandweek)評(píng)為“年度最佳零售營(yíng)銷商”。

　　根據(jù)羅伯茨的說(shuō)法，“如果你本性正直，就必須不顧一切代價(jià)地維護(hù)自己認(rèn)為正確的事情，這一點(diǎn)你無(wú)法偽裝。你不能為了收入或工作而放棄正直。你不能以90%的正直做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟且蟀俜种俚恼?。”德魯克顯然是同意這個(gè)觀點(diǎn)的。作為一個(gè)營(yíng)銷商，羅伯茨的成功賴以實(shí)現(xiàn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)就是他的正直。

　　2、了解你的下屬

　　比爾?蓋茨是微軟公司的首席執(zhí)行官。微軟是他一手創(chuàng)辦的。他的個(gè)人財(cái)富估計(jì)多達(dá)580億美元，有可能更多。他在20多歲的時(shí)候就已經(jīng)成就斐然了，年僅31歲便成為了億萬(wàn)富翁。難道他這些成就只是因?yàn)樗x對(duì)了時(shí)間和地點(diǎn)嗎?難道他的成功只是因?yàn)樾疫\(yùn)嗎?

　　如果你看一看蓋茨的職業(yè)生涯，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常會(huì)花很多時(shí)間去了解下屬。他在管理企業(yè)方面做得非常成功，但他的秘訣不是運(yùn)用辦公室政治，而是注重知識(shí)和技術(shù)。

　　蓋茨在十幾歲的時(shí)候就了解計(jì)算機(jī)編程知識(shí)。到他上高中時(shí)，他已經(jīng)充分了解了如何領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)編程小組，而且他還與人合作，編寫(xiě)了企業(yè)工資管理系統(tǒng)用的程序。他懂得市場(chǎng)營(yíng)銷，他曾經(jīng)開(kāi)過(guò)一家公司，開(kāi)發(fā)了計(jì)算市內(nèi)交通流量的軟件，并將其賣給政府。

　　到進(jìn)入哈佛大學(xué)之時(shí)，他已經(jīng)成為了一個(gè)公認(rèn)的計(jì)算機(jī)專家，他懂銷售，懂營(yíng)銷，也懂管理。他在哈佛大學(xué)的大一期間研究計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，為世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)的誕生做準(zhǔn)備工作。在大二期間，他從哈佛大學(xué)退學(xué)，最終建立了微軟公司。他的成功，不在于他當(dāng)時(shí)只有20多歲，也不在于他中途退學(xué)，而在于他知道如何創(chuàng)造以及如何銷售自己的創(chuàng)造成果。

　　3、公開(kāi)表達(dá)你的預(yù)期

　　你可以通過(guò)多種方式公開(kāi)表達(dá)你的預(yù)期，其中一個(gè)就是設(shè)定目標(biāo)。從戰(zhàn)術(shù)性的銷售到戰(zhàn)略性的營(yíng)銷，設(shè)定目標(biāo)都是很重要的。我當(dāng)年還是個(gè)報(bào)童時(shí)就明白了通過(guò)簽約新客戶來(lái)達(dá)到目標(biāo)的重要性。像這樣的目標(biāo)一定要對(duì)各級(jí)人員公開(kāi)表達(dá)，從最低級(jí)別的人員到最高級(jí)別的，都要讓他們知道。我們可以把這種目標(biāo)稱為愿景。引人注目的愿景往往是成功的必備元素。