后來，新任管理人員則非常體諒顧客和雇員。我之所以再次回到那里吃飯，是因為我注意到了這家餐廳再一次出現(xiàn)了顧客盈門的情景。我很好奇這種轉(zhuǎn)變背后的原因。服務(wù)員彬彬有禮，對顧客很友好。服務(wù)也很棒，飯菜質(zhì)量很好，價格也合理。我認為在經(jīng)濟衰退中尤其應(yīng)該如此。照顧好你接觸到的人往往是一個重要的營銷原則。

　　7、先盡義務(wù)，后謀私利

　　把盡義務(wù)放在謀私利之前意味著你必須把雇員和客戶放在你自己的需求之前。你的雇員和客戶不會因為你有多少薪酬、開多么名貴的車或者你占據(jù)多高的職位而感到印象深刻。讓我換個方式來講這個問題。你或許能給他們留下印象，但這種印象無助于你成功地營銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)，這是因為他們關(guān)注的重點是你能給他們帶去多少利益，而不是你具有哪些優(yōu)勢。

　　2000多年前，波斯國王賽勒斯的父親教年輕的賽勒斯如何獲得他人的信任和忠誠。你可以把這里的他人換成雇員或客戶。賽勒斯認為最佳的方式就是獎勵那些遵從自己意愿的人，而懲罰那些違背自己意愿的人。他的父親認同這種方法可能在很多情況下會奏效，但并不能適用于所有情況。他的父親說有一個更為簡單的方法，那就是要比別人更能照顧好他們自己的利益。

　　賽勒斯終其一生都遵循這個教誨，并且發(fā)現(xiàn)總是很靈驗。有一次，他征服了一個鄰國，但他對待戰(zhàn)敗國的國王及其子民的方式非常友好，以至于這位國王堅持向賽勒斯進獻兩倍于條約規(guī)定數(shù)量的貢品。政治領(lǐng)導(dǎo)人以及營銷者如果在同別人打交道的過程中都能遵循這個簡單的原則，那么他們都會獲得更多的成功。

　　8、到工作一線去

　　有一種營銷理念認為，成功的營銷只是擁有一個好點子。我不知道這個理念從何而來。這個理念認為，你有了一個好理念之后，就會去推銷它，之后就會工作得很愉快。是的，創(chuàng)新和營銷是基本的元素，但成功的營銷者知道實際情況不是這樣的，實際情況涉及到的問題更多。如果你想在某個營銷活動中獲得成功，就需要到工作一線去。你不可能僅靠坐在裝有空調(diào)的辦公室里動動腦子就獲得成功。你要有所行動，要能看到實際情況，也要讓別人看到你在一線工作。優(yōu)秀的營銷者能夠一直做到這一點。

　　貝斯?普里查德(Beth Pritchard)是美國Bath&BodyWorks公司的首席執(zhí)行官。該品牌是美國地區(qū)最受女性朋友歡迎的天然品牌，其產(chǎn)品系列包含身體乳液、沐浴乳、身體噴霧等等。除了做好公司的事情之外，她每個月還會抽出兩天時間去一線的店面做銷售工作。她不是坐在那里看著店員，然后給店員提這樣那樣的建議，而是通過親身實踐去教別人，也在教別人的過程中有所感悟。