產(chǎn)品升級后，他們找來香港設(shè)計師，設(shè)計出系列方形帶圓弧的新包裝。此時，百雀羚單品已經(jīng)擴展到上百個，完成了經(jīng)典、草本、水嫩3個系列的鋪陳。

　　產(chǎn)品鋪陳完備，如何讓它們快速觸達消費者，百雀羚加入了渠道硬戰(zhàn)，在超市這個競爭較小的領(lǐng)域和相宜本草正面對決。

　　2011年，恰逢百雀羚品牌誕生80周年，公司簽下莫文蔚作為品牌代言人，并在渠道上嘗試一系列市場活動，銷量喜人。同年，百雀羚對渠道終端的投入方法，從做特價轉(zhuǎn)為派促銷員，折扣最低不能低于8折，盡量避免陷入低價怪圈，損耗品牌形象。

　　代理制一度是百雀羚的重要渠道戰(zhàn)略。在管理層看來，這是一種輕資產(chǎn)模式?；瘖y品的特性是生產(chǎn)周期相對長，流通過程分層多，沒人能做到直接面向終端。

　　2013年時，它已經(jīng)擁有近400家代理商、近3 000家商超網(wǎng)點。借助成千上萬個超市和促銷員，完成了三四線城市鋪貨，向一二線城市回歸。

　　同年，彭麗媛在坦桑尼亞國事訪問中，百雀羚被當作國禮帶到了非洲。隨著媒體鋪天蓋地的曝光，全年銷售額增長超過100%。

　　電商“網(wǎng)紅”養(yǎng)成

　　2010年前后，以淘寶為代表的電商勢力爆發(fā)，消費者往線上遷移，品牌們也追趕而至。

　　百雀羚怎能錯過這撥流量紅利?為了在年輕人扎堆的電商平臺脫穎而出，它首先獻上了“三生花”系列手霜，溫婉且Q萌的女子形象包裝頗受女性消費者青睞;緊接著策劃了一場大型付郵試用活動，旗艦店訪客數(shù)達60 843人次，實現(xiàn)54.86%的實際轉(zhuǎn)化率。

　　互聯(lián)網(wǎng)打破了產(chǎn)品的藩籬，縮短了品牌和用戶的距離。用戶在線上瀏覽點擊每一款產(chǎn)品、購買偏好、消費評價……這些綜合要素能夠協(xié)助品牌勾勒出一幅幅立體的用戶畫像。企業(yè)必須思考如何找到潛在消費者，和他們對話。

　　百雀羚曾在2017年“雙11”奪冠后，在品牌推廣中描述用戶“十幾歲到五十多歲的都有，主力消費人群集中在25-35歲，每年超過1億人購買百雀羚的產(chǎn)品?！币瓦@些追求自在、自嗨、自黑的年輕人對話，它選擇了講故事的方式。

　　2016年“雙11”前，講了“四美不開心”的故事：昭君變身某人的迷妹，楊貴妃并不高冷反而是位令人心疼的留守“兒童”……運用大量中國元素，與其他美妝品牌形成了強烈的形象區(qū)隔;2017年5月，具備“不懼時光”內(nèi)核的《一九三一》以427厘米長卷敘事的方式，率先在微信上投放，全網(wǎng)閱讀量超過3 000萬次;2017年8月，講了個《韓梅梅快跑》的故事：年輕人要勇敢做自己，打出一手好的情懷牌。