產(chǎn)品升級(jí)后，他們找來香港設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)出系列方形帶圓弧的新包裝。此時(shí)，百雀羚單品已經(jīng)擴(kuò)展到上百個(gè)，完成了經(jīng)典、草本、水嫩3個(gè)系列的鋪陳。

　　產(chǎn)品鋪陳完備，如何讓它們快速觸達(dá)消費(fèi)者，百雀羚加入了渠道硬戰(zhàn)，在超市這個(gè)競爭較小的領(lǐng)域和相宜本草正面對(duì)決。

　　2011年，恰逢百雀羚品牌誕生80周年，公司簽下莫文蔚作為品牌代言人，并在渠道上嘗試一系列市場活動(dòng)，銷量喜人。同年，百雀羚對(duì)渠道終端的投入方法，從做特價(jià)轉(zhuǎn)為派促銷員，折扣最低不能低于8折，盡量避免陷入低價(jià)怪圈，損耗品牌形象。

　　代理制一度是百雀羚的重要渠道戰(zhàn)略。在管理層看來，這是一種輕資產(chǎn)模式。化妝品的特性是生產(chǎn)周期相對(duì)長，流通過程分層多，沒人能做到直接面向終端。

　　2013年時(shí)，它已經(jīng)擁有近400家代理商、近3 000家商超網(wǎng)點(diǎn)。借助成千上萬個(gè)超市和促銷員，完成了三四線城市鋪貨，向一二線城市回歸。

　　同年，彭麗媛在坦桑尼亞國事訪問中，百雀羚被當(dāng)作國禮帶到了非洲。隨著媒體鋪天蓋地的曝光，全年銷售額增長超過100%。

　　電商“網(wǎng)紅”養(yǎng)成

　　2010年前后，以淘寶為代表的電商勢力爆發(fā)，消費(fèi)者往線上遷移，品牌們也追趕而至。

　　百雀羚怎能錯(cuò)過這撥流量紅利?為了在年輕人扎堆的電商平臺(tái)脫穎而出，它首先獻(xiàn)上了“三生花”系列手霜，溫婉且Q萌的女子形象包裝頗受女性消費(fèi)者青睞;緊接著策劃了一場大型付郵試用活動(dòng)，旗艦店訪客數(shù)達(dá)60 843人次，實(shí)現(xiàn)54.86%的實(shí)際轉(zhuǎn)化率。

　　互聯(lián)網(wǎng)打破了產(chǎn)品的藩籬，縮短了品牌和用戶的距離。用戶在線上瀏覽點(diǎn)擊每一款產(chǎn)品、購買偏好、消費(fèi)評(píng)價(jià)……這些綜合要素能夠協(xié)助品牌勾勒出一幅幅立體的用戶畫像。企業(yè)必須思考如何找到潛在消費(fèi)者，和他們對(duì)話。

　　百雀羚曾在2017年“雙11”奪冠后，在品牌推廣中描述用戶“十幾歲到五十多歲的都有，主力消費(fèi)人群集中在25-35歲，每年超過1億人購買百雀羚的產(chǎn)品?！币瓦@些追求自在、自嗨、自黑的年輕人對(duì)話，它選擇了講故事的方式。

　　2016年“雙11”前，講了“四美不開心”的故事：昭君變身某人的迷妹，楊貴妃并不高冷反而是位令人心疼的留守“兒童”……運(yùn)用大量中國元素，與其他美妝品牌形成了強(qiáng)烈的形象區(qū)隔;2017年5月，具備“不懼時(shí)光”內(nèi)核的《一九三一》以427厘米長卷敘事的方式，率先在微信上投放，全網(wǎng)閱讀量超過3 000萬次;2017年8月，講了個(gè)《韓梅梅快跑》的故事：年輕人要勇敢做自己，打出一手好的情懷牌。