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太平人壽保險有限公司(以下簡稱“太平人壽”)隸屬于中國太平保險集團有限責(zé)任公司(以下簡稱“中國太平”),公司總部設(shè)在上海,是國內(nèi)中大型壽險企業(yè)之一。中國太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融企業(yè),是我國歷史上持續(xù)經(jīng)營最為悠久的民族保險品牌,已連續(xù)五年入選《財富》世界500強。“十四五”時期,中國太平立足新發(fā)展階段,貫徹新發(fā)展理念,服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局,按照“央企情懷、客戶至上、創(chuàng)新引領(lǐng)、價值導(dǎo)向”的戰(zhàn)略要求,積極服務(wù)國家戰(zhàn)略和民生保障,促進“雙循環(huán)”,維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩(wěn)定,踐行“共享太平”發(fā)展理念,開啟高質(zhì)量發(fā)展新篇章,努力打造中國保險業(yè)最具價值成長的國際化現(xiàn)代金融保險集團。
依托集團綜合性、多元化經(jīng)營平臺,太平人壽不斷拓寬個人代理、銀郵代理、服務(wù)拓展、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售等服務(wù)渠道與方式,提供涵蓋人壽、意外、健康、年金等多種類型的保險產(chǎn)品,同時公司積極推動“醫(yī)康養(yǎng)”生態(tài)圈建設(shè),為客戶提供周全的保險保障和一站式、一攬子金融保險服務(wù)。截至2022年底,太平人壽注冊資本100.3億元,總資產(chǎn)9391億元,期末有效保險金額超332000億元,已開設(shè)包括38家分公司在內(nèi)的1400余家機構(gòu),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全國。累計服務(wù)客戶超7100萬人,支付理賠款和生存金總額超1700億元。2023年,惠譽國際連續(xù)第八年對太平人壽作出“A+”(強勁)財務(wù)實力評級,展望為“穩(wěn)定”。同時,公司已連續(xù)七年獲中國保險行業(yè)協(xié)會保險公司法人機構(gòu)經(jīng)營評價A類。
在業(yè)務(wù)發(fā)展上,太平人壽始終堅持以客戶為中心、高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)營思路,堅持品質(zhì)管理,推動業(yè)務(wù)價值和規(guī)模的協(xié)同發(fā)展。洞悉市場趨勢變化,匹配客戶差異化保障需求,創(chuàng)新驅(qū)動,持續(xù)迭代優(yōu)化保險產(chǎn)品,基本形成覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品體系和家庭保障方案。
在產(chǎn)業(yè)布局上,太平人壽充分利用資源優(yōu)勢,推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療健康兩大領(lǐng)域的“齊頭并進”——打造“樂享養(yǎng)老”服務(wù)品牌,通過“自建+第三方合作”建立太平多維度養(yǎng)老服務(wù)體系,輕重并舉推進養(yǎng)老服務(wù)布局全國;同時,構(gòu)建以“樂享健康”為核心的醫(yī)療健康綜合服務(wù)平臺,借力優(yōu)質(zhì)醫(yī)康資源,深化“保險+服務(wù)”業(yè)務(wù)模式。太平人壽以一流的管理標準和服務(wù)流程,打造“保險+醫(yī)康養(yǎng)”全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,提供卓越客戶體驗。
在創(chuàng)新驅(qū)動上,太平人壽依托多年積累的線下優(yōu)勢持續(xù)發(fā)力,著力推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,逐漸形成了以提升客戶體驗和管理效率為根本出發(fā)點,前后端有效聯(lián)動、 線上線下一體,產(chǎn)品、隊伍、客戶和場景高度聯(lián)結(jié),業(yè)務(wù)運行、營銷推動、客戶服務(wù)和科技應(yīng)用深度融合的發(fā)展模式。