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算法的底層是這家公司的價值觀。快手CEO宿華說,“我們非常在乎所有人的感受,特別是那些被忽視的大多數(shù)?!笨焓至硪晃宦?lián)合創(chuàng)始人程一笑說,“快手不是為明星存在的,也不是為大v存在的,而是為最普通的用戶存在的?!?/span>
根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),2018年中國大專及以上受教育程度的人口占總?cè)丝谥挥?3%,還有約87%的人沒有接受過高等教育。
快手選擇讓那87%的人能夠更好的表達和被關注。 普惠最根本的邏輯就是每個人都值得被記錄。
這樣的價值觀、考核指標和普惠算法帶了一個結(jié)果,由于快手不斷激勵普通作者,帶動了更多人創(chuàng)作作品。
2019年有2.5億用戶在快手發(fā)布作品,日均上傳作品超過1000萬,由此累計一個超200億條內(nèi)容的龐大視頻資源庫。
2.創(chuàng)作者和粉絲連接緊密
僅僅給予創(chuàng)作者曝光是不夠的。如果沒有正反饋和互動,創(chuàng)作者就沒有持續(xù)生產(chǎn)的動力。如果一個創(chuàng)作者與粉絲和社群建立連接,會不斷受到激勵,生產(chǎn)好內(nèi)容。
快手如何在創(chuàng)作者和消費者之間建立社群連接呢?
? UI界面設計
我們常說 “刷抖音”和“玩快手”,兩者區(qū)別何在?
首先,對比一下兩款產(chǎn)品的UI界面。當你在抖音上看完一個視頻,向上滑動的時候出現(xiàn)的是另一個視頻;而在快手上,呈現(xiàn)的是評論區(qū)。
作為一個日活幾億的軟件,任何UI界面的微小設計影響都非常大。而且一家公司的第一性原理也正體現(xiàn)在這些細節(jié)的地方。
UI界面設計背后傳遞出兩家公司不同的策略意圖。抖音下滑內(nèi)容切換,說明抖音鼓勵用戶趕緊看下一個視頻,最大降低獲取內(nèi)容的成本。刷抖音就像嗑瓜子,手停不下來。
而快手的意圖是,用戶看完內(nèi)容不要馬上走,最好在評論區(qū)聊一聊,激勵創(chuàng)作者和消費者建立起某種社交關系。
我們再通過快手發(fā)布視頻的流程圖來描述其策略背后的意圖。
當在快手上發(fā)布一個視頻,經(jīng)過后臺內(nèi)容審核之后提取標簽,會分別出現(xiàn)在關注和同城兩個界面上。一方面關注你的粉絲能夠馬上看到新作品,另一方面讓你在同城鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親面前曝光。
如果你視頻數(shù)據(jù)特別好,擊穿了閾值,平臺會給予更多的曝光機會。
絕大多數(shù)創(chuàng)作者的內(nèi)容都無法走到黃線以上進一步放大勢能,但這部分用戶也獲得了自己的社交關系沉淀,建立自己的小圈層。
晨興資本的張斐說,“當一個創(chuàng)作者在這里得到這么多認同和尊重時,他是不會輕易選擇離開的,這種良好的社區(qū)氛圍一直在帶動快手成長?!?/span>