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在小紅書上,一博主發(fā)表了一條關(guān)于同仁堂的帖子,相關(guān)討論從去年6月一直持續(xù)至今,已有2000多條評論,超800人收藏。其中,關(guān)于產(chǎn)品真?zhèn)巍⑵髽I(yè)貼牌身份以及各同仁堂分支間的差異成為熱議焦點,彌漫著對部分產(chǎn)品及企業(yè)誠信的廣泛質(zhì)疑。
這種不信任感并非無的放矢。近期,眾多消費者在黑貓投訴平臺上紛紛發(fā)聲:有人購買的南京同仁堂商品實為“南京同仁堂綠金家園”出品;有人購買的南京同仁堂人參鹿鞭膏,盒上竟藏有模糊的“富利堂”標識;還有人發(fā)現(xiàn),在北京同仁傳統(tǒng)滋補經(jīng)營部購得的產(chǎn)品與北京同仁堂毫無關(guān)聯(lián),商家僅憑“北京同仁堂”字眼誤導(dǎo)消費者……
同仁堂,始創(chuàng)于1669年,至今已有350余年的歷史,是中國中醫(yī)藥領(lǐng)域的一張名片。在市場上,“同仁堂”這一金字招牌目前由北京同仁堂、南京同仁堂、天津同仁堂所“共享”,但近年來,同仁堂集團及其旗下企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)管理等問題屢遭重罰,尤其是2019年的一起天價罰單事件,對“同仁堂”品牌造成了嚴重的信譽損失。
此外,同仁堂醫(yī)養(yǎng)及旗下子公司也因重復(fù)收費、超標準收費等違規(guī)行為被罰,這些事件使得消費者對同仁堂醫(yī)養(yǎng)的信任度受到質(zhì)疑,品牌價值面臨考驗。
隨之而來的,是市場的混亂。
“南京同仁堂”的后綴
近日,有消費者向21世紀經(jīng)濟報道記者表示;“今年2月,我發(fā)現(xiàn)家中老人購買了南京同仁堂綠金家園的一款產(chǎn)品,從老人口中得知這是和同仁堂一樣的藥品。但我后來發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品沒有任何藥性,隨后我去老人手機發(fā)現(xiàn)店鋪廣告單上印有南京同仁堂的名字,打著南京同仁堂的名號欺詐消費者。”
另外,也有消費者表示,自己在某平臺購買了“南京同仁堂”前列腺貼,收到的是“南京同仁堂綠金家園”前列腺貼。他認為商家此舉屬于典型的“掛羊頭賣狗肉”行為。
事實上,南京同仁堂綠金家園保健品有限公司(以下簡稱“南京同仁堂綠金家園”)在2022年10月便發(fā)布了“停止經(jīng)營與‘南京同仁堂綠金家園’字號相關(guān)的業(yè)務(wù)”的公告。
記者發(fā)現(xiàn),在各大電商平臺搜索‘南京同仁堂’時,眾多產(chǎn)品不僅帶有“南京同仁堂”標識,還附有“綠金家園”等小標識,甚至“六和乾坤”“樂家老鋪”等也屢見不鮮。
企查查顯示,南京同仁堂綠金家園成立于2012年10月16日,目前存在“經(jīng)營異?!薄跋拗聘呦M”等情況,2023年和2024年連續(xù)兩年因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系的”被南京市雨花臺區(qū)市場監(jiān)管局列入經(jīng)營異常名錄。
南京同仁堂綠金家園成立之初股東有三家,分別為南京綠領(lǐng)空間健康產(chǎn)業(yè)有限公司、南京同仁堂健康藥業(yè)集團有限公司、南京同仁堂藥業(yè)有限責任公司。其中作為“南京同仁堂”老字號的持有方南京同仁堂藥業(yè)持股比例僅為3%。2022年11月,南京同仁堂藥業(yè)退出,前二者控股比例調(diào)整為90%、10%。