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北京同仁堂健康旗艦店相關(guān)人員向記者表示,并不能確定別家店鋪原料的真假。
另一方面,盡管有曾在同仁堂工作的員工表示,北京同仁堂官方渠道的產(chǎn)品質(zhì)量有保障,但也有報(bào)道指出同仁堂旗下企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā),這可能影響消費(fèi)者對(duì)同仁堂線上其他渠道產(chǎn)品質(zhì)量的信心。
值得注意的是,一款名為“菊花桂花決明子枸杞茶”的產(chǎn)品在某平臺(tái)的“菊花茶爆款榜”上連續(xù)6天占據(jù)榜首位置。這款茶由“興安保健科技有限責(zé)任公司”(北京同仁堂旗下公司)出品,其商標(biāo)持有者享有良好的市場(chǎng)聲譽(yù)。盡管該店鋪僅銷售這一款產(chǎn)品,卻以兩種價(jià)格提供同規(guī)格商品,其中低價(jià)商品比市場(chǎng)均價(jià)低3元。
據(jù)消費(fèi)者反饋,該茶因其獨(dú)特的口感和顯著的養(yǎng)生功效而廣受歡迎,銷量和瀏覽量均表現(xiàn)突出,瀏覽量超過(guò)500萬(wàn)次,銷量達(dá)到5.6萬(wàn)。
店鋪客服向記者明確表示,所售產(chǎn)品均為正品,且已經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè),并獲得平臺(tái)審核通過(guò)后才得以上架銷售。
上述員工認(rèn)為,這種很可能是“回流藥”。事實(shí)上,眾多同仁堂的產(chǎn)品在其他渠道的銷售價(jià)格甚至低于店內(nèi)的購(gòu)進(jìn)成本,這類情況很可能涉及回流藥問(wèn)題,導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量和真?zhèn)坞y以辨別。有些產(chǎn)品可以掃防偽碼分辨,但是有些沒(méi)有防偽碼的根本分辨不了,所以最好到正規(guī)藥店購(gòu)買(mǎi)。老字號(hào)如何延續(xù)?
從各大平臺(tái)的討論中可以發(fā)現(xiàn),一方面,公眾對(duì)同仁堂產(chǎn)品有較大的需求;另一方面,部分公眾又對(duì)市場(chǎng)上各家“同仁堂”銷售的產(chǎn)品表現(xiàn)出一定的不信任。
有消費(fèi)者在天貓投訴平臺(tái)反映,其購(gòu)買(mǎi)的輔酶Q10膠囊商家宣傳為北京同仁堂產(chǎn)品,但實(shí)際發(fā)貨為南京同仁堂產(chǎn)品,引發(fā)了對(duì)南京同仁堂貼牌產(chǎn)品的質(zhì)疑。商家以次充好,高額賺取差價(jià)。
由此可見(jiàn),貼牌生產(chǎn)對(duì)南京同仁堂帶來(lái)的負(fù)面影響依舊存在。而同仁堂的貼牌生意也依然存在。
上海德禾翰通律師事務(wù)所律師張曉欣向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示,貼牌生產(chǎn)雖為品牌方提供了快速拓展市場(chǎng)、優(yōu)化成本的路徑,但其潛在法律風(fēng)險(xiǎn)需高度警惕。核心風(fēng)險(xiǎn)聚焦于三大領(lǐng)域:知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量追責(zé)及商業(yè)秘密失控。
其中,在產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任方面,品牌方作為產(chǎn)品責(zé)任主體,一旦貼牌商品出現(xiàn)缺陷,如安全標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)、功能失效,需承擔(dān)消費(fèi)者賠償、行政處罰及品牌商譽(yù)損失。企業(yè)要嚴(yán)格篩選制造商,核查其生產(chǎn)資質(zhì)、合規(guī)記錄及技術(shù)能力,避免“代工方埋雷,品牌方擔(dān)責(zé)”。
消費(fèi)者對(duì)于“同仁堂”品牌的關(guān)注,更多地轉(zhuǎn)向了如何選購(gòu)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,而非僅僅關(guān)注品牌本身的信譽(yù)。在這種背景下,“對(duì)老字號(hào)商業(yè)標(biāo)識(shí)進(jìn)行仿冒、攀附、混淆等侵權(quán)行為,嚴(yán)重?fù)p害老字號(hào)的顯著性、唯一性,這將導(dǎo)致老字號(hào)品牌被異化與通俗化,從而嚴(yán)重阻礙其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?!庇袠I(yè)內(nèi)專業(yè)人士向記者表示。