在你的營銷團(tuán)隊中，如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)者，那么要做到誰都無法像你那樣富有獻(xiàn)身精神，即便供應(yīng)商和承包商也不會。如果你有獻(xiàn)身精神，就證明你想要完成的事情是重要的，而且你不打算放棄。我們對營銷人員的期待不也是這樣嗎?

　　5、期待積極的結(jié)果

　　在任何一項營銷活動中，如果你一直期待積極的結(jié)果，就會創(chuàng)造奇跡。然而，如果你一直期待消極的結(jié)果，則會帶來消極的結(jié)局。

　　超級理發(fā)店(Supercuts)的理念是在20世紀(jì)70年代被提出來的，這是一個具有革命意義的理念。它取代了原有的理發(fā)店和美容店，取而代之的是低成本的、能夠同時面向男女兩性的美發(fā)美容沙龍。這個理念一經(jīng)實現(xiàn)，立即獲得了成功，實現(xiàn)了迅速增長，其加盟店迅速遍布全國。然而從某一個時刻開始，這個企業(yè)開始對自己喪失了信心，開始懷疑自己。結(jié)果，這個組織出現(xiàn)了問題。

　　正如營銷者感到擔(dān)憂恐懼的時候做出的反應(yīng)一樣，該公司減少了廣告投放量，并且減少了對加盟店的幫助。加盟店組成了一個聯(lián)盟來保護(hù)自身利益?？偣绢I(lǐng)導(dǎo)們試圖阻止加盟店的做法，結(jié)果就是加盟店集體起訴了總公司，導(dǎo)致該公司營業(yè)額偏低，士氣低迷，一切指標(biāo)都表明該公司的情況越來越糟糕。

　　這種情況一直持續(xù)到一家投資公司出資收購了該公司，并且?guī)砹艘晃恍碌氖紫瘓?zhí)行官——貝琪?伯頓(BetsyBurton)。伯頓的預(yù)期是一定要贏。她加大廣告投放量，不惜犧牲總公司的利益去幫助加盟店，幫助他們組成自己的聯(lián)盟，并采取其他措施來印證她對公司未來的積極預(yù)期。她用了16個月，使利潤上漲了10%。不出3年，就成功地實現(xiàn)了10%以上的銷售額增速?？偣镜氖杖霃?.26億美元增加到了1.7億美元，且加盟店數(shù)量增加了100多個。加盟店、雇員和管理層都期待積極的結(jié)果，因為伯頓這位偉大的領(lǐng)導(dǎo)者和偉大的營銷者率先具有了這種期待。

　　6、照顧好你接觸到的人

　　“你接觸到的人”可以是你的雇員，也可以是你的客戶，或者同時指兩者，兩者是相互并存的。也就是說，如果你更好地照顧好你的雇員，那么你的雇員就會更好地照顧好你的客戶。我最近回到一家闊別一年多的餐廳吃飯，但這個餐廳已經(jīng)不再是我之前熟悉的那個了。食品質(zhì)量已經(jīng)不如以前，服務(wù)質(zhì)量也下降了，服務(wù)員無一例外地都缺乏幽默感。

　　而這家餐廳的老板是一個非常愚蠢的人，有人曾經(jīng)聽到他說：“哦，如果我們的客戶多一些，我就會請一個更好的廚師，提供更好的飯菜和更好的服務(wù)員。都是經(jīng)濟(jì)衰退惹的禍。”他把經(jīng)營狀況慘淡歸因為客戶不來他這里吃飯，所以他要降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，雇用廉價的服務(wù)員，并且想方設(shè)法降低飯菜質(zhì)量。我那次光顧之后不久，那家餐廳就歇業(yè)了。