后來，新任管理人員則非常體諒顧客和雇員。我之所以再次回到那里吃飯，是因?yàn)槲易⒁獾搅诉@家餐廳再一次出現(xiàn)了顧客盈門的情景。我很好奇這種轉(zhuǎn)變背后的原因。服務(wù)員彬彬有禮，對(duì)顧客很友好。服務(wù)也很棒，飯菜質(zhì)量很好，價(jià)格也合理。我認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)衰退中尤其應(yīng)該如此。照顧好你接觸到的人往往是一個(gè)重要的營銷原則。

　　7、先盡義務(wù)，后謀私利

　　把盡義務(wù)放在謀私利之前意味著你必須把雇員和客戶放在你自己的需求之前。你的雇員和客戶不會(huì)因?yàn)槟阌卸嗌傩匠?、開多么名貴的車或者你占據(jù)多高的職位而感到印象深刻。讓我換個(gè)方式來講這個(gè)問題。你或許能給他們留下印象，但這種印象無助于你成功地營銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)，這是因?yàn)樗麄冴P(guān)注的重點(diǎn)是你能給他們帶去多少利益，而不是你具有哪些優(yōu)勢。

　　2000多年前，波斯國王賽勒斯的父親教年輕的賽勒斯如何獲得他人的信任和忠誠。你可以把這里的他人換成雇員或客戶。賽勒斯認(rèn)為最佳的方式就是獎(jiǎng)勵(lì)那些遵從自己意愿的人，而懲罰那些違背自己意愿的人。他的父親認(rèn)同這種方法可能在很多情況下會(huì)奏效，但并不能適用于所有情況。他的父親說有一個(gè)更為簡單的方法，那就是要比別人更能照顧好他們自己的利益。

　　賽勒斯終其一生都遵循這個(gè)教誨，并且發(fā)現(xiàn)總是很靈驗(yàn)。有一次，他征服了一個(gè)鄰國，但他對(duì)待戰(zhàn)敗國的國王及其子民的方式非常友好，以至于這位國王堅(jiān)持向賽勒斯進(jìn)獻(xiàn)兩倍于條約規(guī)定數(shù)量的貢品。政治領(lǐng)導(dǎo)人以及營銷者如果在同別人打交道的過程中都能遵循這個(gè)簡單的原則，那么他們都會(huì)獲得更多的成功。

　　8、到工作一線去

　　有一種營銷理念認(rèn)為，成功的營銷只是擁有一個(gè)好點(diǎn)子。我不知道這個(gè)理念從何而來。這個(gè)理念認(rèn)為，你有了一個(gè)好理念之后，就會(huì)去推銷它，之后就會(huì)工作得很愉快。是的，創(chuàng)新和營銷是基本的元素，但成功的營銷者知道實(shí)際情況不是這樣的，實(shí)際情況涉及到的問題更多。如果你想在某個(gè)營銷活動(dòng)中獲得成功，就需要到工作一線去。你不可能僅靠坐在裝有空調(diào)的辦公室里動(dòng)動(dòng)腦子就獲得成功。你要有所行動(dòng)，要能看到實(shí)際情況，也要讓別人看到你在一線工作。優(yōu)秀的營銷者能夠一直做到這一點(diǎn)。

　　貝斯?普里查德(Beth Pritchard)是美國Bath&BodyWorks公司的首席執(zhí)行官。該品牌是美國地區(qū)最受女性朋友歡迎的天然品牌，其產(chǎn)品系列包含身體乳液、沐浴乳、身體噴霧等等。除了做好公司的事情之外，她每個(gè)月還會(huì)抽出兩天時(shí)間去一線的店面做銷售工作。她不是坐在那里看著店員，然后給店員提這樣那樣的建議，而是通過親身實(shí)踐去教別人，也在教別人的過程中有所感悟。