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商品詳情頁用華麗文案對(duì)它進(jìn)行了高端包裝,但它卻沒能出現(xiàn)在官網(wǎng)首頁上。
不僅如此,在它的購買頁面還給出了三款推薦手機(jī)的鏈接,分別售價(jià)為 6799元、4999元和 3999元,而其他型號(hào)手機(jī)的推薦商品都是手機(jī)配件。
在這個(gè)例子中,保時(shí)捷款手機(jī)是炮灰產(chǎn)品,主要目的是提高用戶心中的價(jià)格錨點(diǎn),從而推銷出更多 6799 元及以下的機(jī)型。
相對(duì)應(yīng)的,無效的低價(jià)也會(huì)誘導(dǎo)用戶去掏更多的錢。比如,護(hù)膚品給同一產(chǎn)品設(shè)置不同的規(guī)格,但價(jià)格卻十分相近:
45ml 的小棕瓶精華售價(jià) 1100 元,65ml 的小棕瓶精華售價(jià)1360元,我隨手翻了翻評(píng)價(jià)區(qū),發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人購買的都是更貴的這款。
1100 元在這里充當(dāng)炮灰的角色,抬高了用戶心里的價(jià)格錨點(diǎn),明明是讓顧客多花了錢,但顧客反而覺得自己占到了便宜。
三、如何正確運(yùn)用價(jià)格錨點(diǎn)?
無論何時(shí),消費(fèi)者都希望能從商家處占到便宜,但如果商家真的讓用戶占到了便宜,那么商家就極有可能虧損(至少賺得少了),那么怎么樣才能讓用戶覺得滿意呢?
其實(shí),商家不必真的讓用戶占到便宜,只需要讓用戶“感覺到”占了便宜。在運(yùn)用價(jià)格錨點(diǎn)時(shí),有兩個(gè)需要遵循的原則:
第一個(gè)原則是避免極端。簡單來說,就是設(shè)置兩個(gè)相對(duì)極端的價(jià)格(偏高、偏低),以“誘導(dǎo)”用戶朝著你希望的方向走。
比如,上文提到的華為 Mate 20 RS 保時(shí)捷設(shè)計(jì)手機(jī),作為一款紀(jì)念版產(chǎn)品,它的目的不是為了熱銷這款產(chǎn)品,相反是讓這款產(chǎn)品成為高價(jià)“極端”,讓其他的產(chǎn)品看起來更實(shí)惠。
第二個(gè)原則是權(quán)衡對(duì)比。簡單來說,就是用戶通常對(duì)一個(gè)東西缺乏價(jià)值判斷,于是便會(huì)找一個(gè)參照物來權(quán)衡對(duì)比,以佐證自己的選擇是對(duì)的。
星巴克在店里賣依云礦泉水就是利用了“權(quán)衡對(duì)比”的原則,用戶并不能直觀感受到星巴克咖啡的成本,“貴”或者“不貴”基本上都是建立在一種感覺之上。
有了依云的礦泉水來作為參照物,用戶自然就會(huì)覺得,一瓶水都可以賣 22 塊錢,那咖啡賣 30 多塊錢也不算貴。至于為何選擇依云水?這又是另外的問題了。設(shè)想把農(nóng)夫山泉賣 22 塊錢,估計(jì)被會(huì)用戶噴死吧。
此外,羅永浩的英語課海報(bào)、日常生活中的商品打折、菜單的升降序等,其實(shí)也是給商品找到一個(gè)“錨定”價(jià)格點(diǎn)的商品,刺激用戶快速做購買決策。
四、總結(jié)