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那么,這種帶鎖的五常大米什么情況下才可能有效?除非你能證明真的五常大米是在流通過程中被掉包了——那么,帶鎖的五常大米這個策略才有效。
因此,當(dāng)你想要建立你的差異化策略時,你要考慮兩個方面:對于消費者而言,是否帶來了某種價值;對于競爭對手而言,是否更具有優(yōu)勢。
思考實現(xiàn)目標(biāo)的正確路徑
假設(shè)你是一家快餐公司的經(jīng)理,老板給你一個目標(biāo):半年之內(nèi),在利潤維持去年同期水平不變的情況下,將銷售額相對去年提高18%,請你提出實現(xiàn)目標(biāo)的方案。
目標(biāo):銷售收入增長18%??蓪崿F(xiàn)的路徑:廣告與促銷、降價、推出新產(chǎn)品、增加外賣、延長營業(yè)時間、擴大營業(yè)面積、改進(jìn)服務(wù)、漲價……
從目標(biāo)到行動的路徑,是我們常見的行為方式,但是卻不能保證目標(biāo)與行動之間的連續(xù)性、一致性和集中性。因為這是采用典型的試錯法:根據(jù)經(jīng)驗選擇和實施某些措施,見到成效就繼續(xù),未見到成效就嘗試其他辦法。因為采取行動到見效常常會有一定的滯后期。
我們換一個角度思考:實現(xiàn)銷售收入增長的最優(yōu)路徑是什么?
一種可能的思考方法是:收入=價格×銷量,提高銷售收入,要么提高價格,要么提高銷量。但是提高價格的同時,可能導(dǎo)致銷量的下滑;擴大銷量則可能以降價為促銷手段。所以,想要同時變動或提高這兩個變量,就很難保證思維的清晰性。
我們再換一個角度,收入增長的最基本來源是什么?
顯然是顧客。要么增加顧客人數(shù),要么提高人均消費。增加顧客人數(shù),要么增加老客戶的來店頻率,要么增加新客戶。如果是電商那就是:收入=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價。于是,我們就有了三條最基本的路徑:提高人均消費、增加顧客來店頻率、增加新顧客。那么,哪一個才是最優(yōu)的呢?
這就要進(jìn)行環(huán)境分析,即這個快餐店的“商圈”分析:商圈范圍內(nèi),有多少社區(qū),多少家庭,人口構(gòu)成,收入結(jié)構(gòu),午飯晚飯如何解決……
假設(shè)分析的結(jié)論是:商圈經(jīng)濟效益好,員工收入較高,有幾個高檔的、居民收入很高的社區(qū),他們對價格的敏感度很低,對于提高價格沒有什么感覺,而商家又能提供比競爭對手更好的產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)態(tài)度。
從外部環(huán)境看,提高人均消費是最優(yōu)路徑。但提高人均消費是否為最優(yōu)路徑,還要看公司的資源與能力是否能夠支持這一戰(zhàn)略的實施。
產(chǎn)品滿足了哪一層次的需求?
需求是最重要的,但也往往被人忽視掉。我們知道營銷就是找到受眾,滿足需求,獲取回報。因此,任何產(chǎn)品的打造其思考的起點都應(yīng)該是消費者的需求。