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這期間,秦玉峰結識了咨詢專家周輝。周輝現(xiàn)在是東阿阿膠公司的總顧問,陪伴東阿阿膠成長多年。對于秦玉峰上任后數(shù)天便大刀闊斧地進行改革,周輝一點也不感到意外。
周輝回憶,他們相識于一個“高級領袖培訓班”,當時周輝講的是《華為如何突破企業(yè)成長瓶頸,構建企業(yè)核心競爭力》,秦玉峰聽了之后對集成產(chǎn)品開發(fā)、增量績效都特別感興趣,當即終止了跟別的咨詢公司簽訂的合同?!暗诙煳一乇本?,秦總就派人到我這里交流,第三天就開始執(zhí)行落地。”周輝說,秦玉峰的決斷力由此可見一斑,“他是一個很有責任感,很勤奮的企業(yè)家,對產(chǎn)品和技術非常熟悉,非常虛心好學,并且決策果斷?!?
而東阿阿膠內(nèi)部流傳的故事則是:有一天夜里11點多,秦玉峰正在等飛機,他突然想起一個項目,立刻組建了一個微信群,5分鐘之內(nèi),他輾轉多次把國內(nèi)該領域的頂尖專家拉進了群……
3、身處小城,視野為何毫無國界?
“阿膠文化營銷和價值回歸工程”戰(zhàn)略一直貫穿了秦玉峰治下的東阿阿膠的發(fā)展全程,只不過一直在迭代升級。秦玉峰告訴《中外管理》,如果說以產(chǎn)品為核心的“文化營銷”是1.0版本,以顧客為核心的“營銷文化”是2.0版本,那么現(xiàn)在執(zhí)行的3.0版本就是以顧客體驗為核心的“文化體驗”。
2010年,在上海出差的秦玉峰去游覽世博會,去了一次就還想去第二次,最后他總共參觀了5遍。秦玉峰覺得,世博會是一個展示世界優(yōu)秀產(chǎn)品的平臺,電報、電話、電燈都是通過世博會傳向世界的,所以去參觀會有很多收獲。在法國館,秦玉峰感到了極致而富有邏輯性的顧客體驗,回來之后,他便著手打造東阿阿膠的文化體驗工程。
既然參觀的是“世博會”,秦玉峰想要打造的體驗項目“東阿阿膠世界”,自然是世界級的。他派人去迪士尼和環(huán)球影城學習,并邀請這兩家公司的專家來到魯西小城東阿縣,共同參與設計。
不知這兩家世界知名公司的外國專家當時來東阿縣有何感想,但《中外管理》記者在路上想:或許,有幾千年歷史的中華老字號,就應該“躲”在這么“偏遠封閉”的小縣城。由于東阿縣是山東省少數(shù)幾個還沒有通高鐵的地區(qū),《中外管理》記者從北京乘坐高鐵到濟南,再由濟南坐“綠皮車”到聊城火車站,最后一路輾轉耗時將近七個小時。
但第二天,走進充滿現(xiàn)代化、國際化氣息的阿膠生物科技產(chǎn)業(yè)園,違和感撲面襲來,這還是交通并不便利的小縣城嗎?這一國際化視野下的工業(yè)旅游體驗平臺,融中國傳統(tǒng)思想與國際時尚理念于一體,一磚一石,一草一木,一房一路,都別具匠心,自成風景。