「跨界」，轉(zhuǎn)型的難題

面對著技術(shù)與營銷日漸形成「交集」的趨勢，一些服務(wù)型公司和技術(shù)型公司也試圖轉(zhuǎn)型。但張銳認為，這兩種公司轉(zhuǎn)型都會有難度。

首先，服務(wù)型公司切入技術(shù)的難度在于投資技術(shù)的能力和管理技術(shù)發(fā)展的能力，以及技術(shù)投入是更高風(fēng)險的商業(yè)模式，市場上大量的服務(wù)公司其實沒有這種能力，有的淺嘗輒止，燒點錢就不做了，有的血本無歸，有的沒有耐心，畢竟技術(shù)產(chǎn)品的成熟周期較長。

技術(shù)型公司切入服務(wù)的難度在于，現(xiàn)在市場上大量的技術(shù)公司推出的成型的產(chǎn)品，受VC影響也好，受美國的影響也好，都是產(chǎn)品定位于購買者是最終客戶的，這樣它的市場目標才會清晰。但是，技術(shù)型公司很難理解服務(wù)過程，他們的很多產(chǎn)品設(shè)計理念都非常的理想化，至于客戶在使用過程中遇到的問題，產(chǎn)生的深度需求，是技術(shù)型公司很難理解的。

其次，技術(shù)型公司的一個特點是，局部做的不錯，但是不容易構(gòu)建整個系統(tǒng)能力。當(dāng)技術(shù)型公司希望在未來構(gòu)建服務(wù)能力，會發(fā)現(xiàn)技術(shù)是一方面，另一方面是管理能力，即需要有非常好的管理能力才能把服務(wù)管好，且吸引行業(yè)里有服務(wù)能力的人才，這些人才能夠與技術(shù)體系和技術(shù)流程做非常好的結(jié)合。這對技術(shù)型公司來說并不容易。

營銷云最大的價值

營銷的概念雖然源自美國，但中國研究營銷沒有必要沿用美國人的框架。中國在數(shù)字營銷領(lǐng)域有領(lǐng)先優(yōu)勢——作為數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)鏈上游的數(shù)字媒體一端，不論是社交媒體還是電子商務(wù)，中國都全面領(lǐng)先。

張銳比較中美兩國的營銷行業(yè)：美國仍然是工具導(dǎo)向型的商業(yè)模式，即做個好工具賣給使用者；中國是場景價值開發(fā)型的商業(yè)模式。

阿里巴巴提供了電商平臺，負責(zé)整個營銷場景，提供免費的工具給企業(yè)，但是銷售流量。營銷技術(shù)領(lǐng)域也可以學(xué)習(xí)這兩種商業(yè)模式，或者工具本身能力強大，能夠進入客戶的業(yè)務(wù)流程內(nèi)部，替代某些工作流程；或者整合工具+服務(wù)能力，完成客戶的所有工作，找客戶收整合性的解決方案的費用。

對于企業(yè)來說，營銷云最大的價值是，幫企業(yè)主享受到更高質(zhì)量的營銷。所謂「更高質(zhì)量的營銷」，衡量標準是營銷ROI，又可以進一步劃分為短期ROI和長期ROI。

短期ROI指的是通過廣告投放等形式對銷售效果等的影響；長期的ROI包括品牌的影響力、營銷創(chuàng)造的消費者的價值，品牌在市場上的聲量規(guī)模等指標。長期ROI的提升方式主要依靠的是策略和內(nèi)容。營銷云在短期ROI上發(fā)揮作用比較多，但是從長遠來看，營銷云在短期ROI和長期ROI上都會將發(fā)揮極其重要的作用。