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新創(chuàng)品牌應(yīng)該如何為自己命名?這是一個看似簡單,卻不容易找到“邊界”的問題,也是一個持續(xù)被討論,但永遠(yuǎn)不會有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。
談到品牌命名這件事,但凡接觸和沒接觸過營銷的人,也大概能說個N條標(biāo)準(zhǔn)出來,像是:
要簡潔
要夠特別
要有自己的風(fēng)格
要便于記憶
要讓人印象深刻
要有好的聯(lián)想
要體現(xiàn)顯著特性
那么為什么拿著這么多的標(biāo)準(zhǔn),相對于品牌的絕對數(shù)量,好名字卻還是顯得如此稀缺呢?
我想這其中的一條微妙邏輯,恰恰是因為我們忽略了“時間”。
時間會改變生活方式,這會讓我們對“好”的解讀大異其趣;時間會引發(fā)亞文化,這會讓名稱的聯(lián)想變得不同;時間會塑造新商業(yè)趨勢,這會讓好名字失去效力;時間會定義語言的美學(xué)情趣,這會讓名稱遭遇“自適應(yīng)”的難題。
所以如果在時間的某個片刻、某個“橫切面”上來遵守上述的命名規(guī)范總是相對容易,而一旦我們想要用前瞻的眼光,來“預(yù)見”一個好名字的時候,則又會馬上感覺到這件事情的難處。
品牌命名有哪些“陷阱”
因此,在討論“如何為品牌命名”之前,我們不妨轉(zhuǎn)換一下視角,先邀請“時間”這位“證人”來一起看看,品牌在命名上究竟容易碰上哪些陷阱。
看不到產(chǎn)品背后的“用戶價值”
在我看來,決策者在該問題上最容易掉進(jìn)的第一個“陷阱”,就是看不到產(chǎn)品背后的“用戶價值”,我們拿創(chuàng)辦于2000年的美國網(wǎng)上租車平臺Zipcar來舉例。
Zipcar是汽車共享的早期創(chuàng)新者,提供基于互聯(lián)網(wǎng)的汽車分時租賃服務(wù)。然而很多人并不知曉的是,或許正是由于對“共享”理念的執(zhí)著,該企業(yè)曾想將品牌名定為U.S.Carshare(全美汽車共享),因為團(tuán)隊覺得這個名字不僅很有氣勢,還直接詮釋了業(yè)務(wù)與理念。
但隨后展開的用戶洞察則顯示,很多人都對“汽車共享”這個概念有種根深蒂固的排斥心理,“這個提法容易讓人產(chǎn)生一種被勒令排隊的感覺”,該公司的調(diào)查顯示。基于這些反饋,企業(yè)打消了原來的念頭。
從“發(fā)現(xiàn)營銷”的觀點來看,我們認(rèn)為企業(yè)的所有表達(dá)都應(yīng)該以“用戶價值”為中心。從命名開始,品牌就應(yīng)該將社會價值、商業(yè)價值的語言“翻譯”成用戶價值的語言。
結(jié)合Zipcar的例子來說,“共享”是用戶價值嗎?對環(huán)保主義者來說可能是,但對于大多數(shù)普通人來說,“共享”還是一種社會價值的語言,而其中真正的用戶價值,其實是“說走就走的旅行”,是讓用戶免去為了出行而被迫選擇買車、養(yǎng)車、修車、堵車的種種煩憂,從而獲得了一份即時可得的輕松自如。