● 來源：同道雅集（ID：tongdaoyaji）

疫情下復(fù)工，企業(yè)如往常般推進(jìn)業(yè)務(wù)都不容易，但也有例外。

無獨(dú)有偶，歌莉婭，黃金時(shí)代，屈臣氏，這些線下業(yè)務(wù)在疫情期間無法開展的企業(yè)，也借助企業(yè)微信逆風(fēng)翻盤。通過線上營銷打通銷路，緩解了資金流的問題。

其中的關(guān)鍵詞不難忽視—— 企業(yè)微信。

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我們可以看到，企業(yè)微信通過強(qiáng)大的線上能力為市場帶來振奮人心的解決方案，但大多數(shù)企業(yè)對(duì)于企業(yè)微信的認(rèn)知，基本與釘釘重合，沒有關(guān)注到它的前瞻性。

它還有辦公管理以外的意義？當(dāng)然。

過去3周，企業(yè)微信發(fā)布了2個(gè)版本。客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈、企業(yè)微信直播等能力，被廣泛運(yùn)用于客戶服務(wù)，開展業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)度過線下難關(guān)。

這4個(gè)功能如何幫助企業(yè)創(chuàng)造線上增益，以及未來如何進(jìn)一步升級(jí)，做私域營銷，是值得企業(yè)關(guān)注的問題。

掌握這個(gè)知識(shí)前，首先，我們要了解企業(yè)微信這一平臺(tái)。

1.企業(yè)微信的成長史

2016年4月，企業(yè)微信1.0版本正式發(fā)布。

2017年6月，企業(yè)微信升級(jí)為2.0版本，OA功能出現(xiàn)重大突破，合并了企業(yè)號(hào)，企業(yè)數(shù)據(jù)由企業(yè)微信管理后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理。

此時(shí)的企業(yè)微信，作為企業(yè)內(nèi)部管理工具被各行業(yè)認(rèn)知。

2018年，企業(yè)微信沒有迎來3.0，而是走向企業(yè)外部，從功能層面提升了維度。

具體表現(xiàn)，則是強(qiáng)化了與微信互通的能力。

2018年12月，企業(yè)微信開始正式引入「連接微信」這個(gè)概念，支持添加普通微信用戶。

▲ 拼多多通過小程序，讓用戶添加員工企業(yè)微信

2019年以來，企業(yè)微信陸續(xù)上線「群發(fā)助手」、「歡迎語」、「企業(yè)標(biāo)簽」等功能，支持一鍵群發(fā)，允許企業(yè)通過標(biāo)簽接口管理客戶。

2019年12月3日，官方推出企業(yè)微信3.0，開放了客戶群、客戶朋友圈的功能。

至此，企業(yè)微信全方位完成與微信生態(tài)的互通。

2.與微信互通，從企業(yè)內(nèi)部管理工具到C端管理工具

了解了企業(yè)微信的成長史，再結(jié)合張小龍的話，我們就可以理解企業(yè)微信逐步完善與微信的連接，是在為企業(yè)微信打通C端管理功能的變革做準(zhǔn)備。

2019年微信公開課PRO，微信公開課上，張小龍說：

「如果只把企業(yè)微信定位為公司內(nèi)部的溝通工具，它的場景和意義會(huì)小很多，只有當(dāng)它延伸到企業(yè)外部時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生更大價(jià)值。