11月25日，在主題為“教學(xué)相長(zhǎng)、學(xué)以促用”的GET2019教育科技大會(huì)上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人李亦蘭做了以“連接教育新消費(fèi)”為題的主題演講。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李亦蘭在GET2019發(fā)表主題演講

在演講中，李亦蘭表示，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)主要服務(wù)兩端客戶，即一端是消費(fèi)者，另一端為機(jī)構(gòu)。她認(rèn)為，平臺(tái)最大和最根本的價(jià)值在于做好連接，“今天我的分享將繼續(xù)以連接為主題，跟大家分享我們?cè)诜?wù)教育行業(yè)及消費(fèi)者的過(guò)程中所看到的行業(yè)的新趨勢(shì)和變化。”

“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是以吃為核心，聚焦以吃為核心FOOD+綜合生活服務(wù)平臺(tái)，以吃為入口吸引和留存廣大用戶逐漸延展到生活服務(wù)的方方面面?！崩钜嗵m說(shuō)。據(jù)了解，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)2019年Q3季度財(cái)報(bào)中，全國(guó)業(yè)務(wù)覆蓋超過(guò)2800個(gè)縣市，平臺(tái)上共計(jì)有590萬(wàn)的活躍商家，年度交易用戶4.4億，用戶平均交易筆數(shù)26.5億。

李亦蘭認(rèn)為，在平臺(tái)上眾多消費(fèi)者的生命周期其實(shí)正處在自身需要更好的成長(zhǎng)發(fā)展，即職場(chǎng)上需要成長(zhǎng)，同時(shí)還需要為自己的子女甚至父母去規(guī)劃未來(lái)如何更好成長(zhǎng)，具有如何更好有自我能力的提升的需求。

事實(shí)上，基于對(duì)用戶需求的判斷，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)教育業(yè)務(wù)也交上了一份不錯(cuò)的答卷。李亦蘭表示，截至目前平臺(tái)收錄134萬(wàn)個(gè)教育機(jī)構(gòu)，包括素質(zhì)教育、學(xué)科教育、職業(yè)教育等教育細(xì)分品類，業(yè)務(wù)涵蓋超過(guò)900個(gè)縣市。年度累計(jì)的教育業(yè)務(wù)的活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.69億，相較同期增長(zhǎng)109%。

教育消費(fèi)呈現(xiàn)新需求：精準(zhǔn)、個(gè)性化

李亦蘭認(rèn)為，隨著教育消費(fèi)行為的線上化，機(jī)構(gòu)也在順應(yīng)線上化的行為，將本身影響消費(fèi)者決策的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行線上化。據(jù)了解，截至2019年Q3平臺(tái)總計(jì)收入機(jī)構(gòu)上傳的81萬(wàn)張的環(huán)境課程圖片，沉淀了包含正價(jià)課以及體驗(yàn)課程的85萬(wàn)節(jié)線上課程，同時(shí)有超過(guò)19萬(wàn)的課堂視頻實(shí)錄以及20萬(wàn)位的老師信息。

“這是我們摘錄2018年度和2019年度平臺(tái)搜索相關(guān)的詞之后，發(fā)現(xiàn)在用戶需求方面急劇變化的一些關(guān)鍵詞?！痹谘葜v中，李亦蘭從分別從學(xué)科輔導(dǎo)、素質(zhì)教育以及職業(yè)技術(shù)三個(gè)維度展開(kāi)解釋了消費(fèi)者需求的變化以及新趨勢(shì)。

1、學(xué)科輔導(dǎo)

“我們發(fā)現(xiàn)學(xué)科輔導(dǎo)中非常有趣的現(xiàn)象是更精準(zhǔn)和明確，除傳統(tǒng)的搜索小學(xué)輔導(dǎo)和數(shù)學(xué)之外，我們發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上的用戶越來(lái)越多通過(guò)搜索的方式精準(zhǔn)表達(dá)個(gè)人的訴求?！崩钜嗵m認(rèn)為，這代表新生代家長(zhǎng)對(duì)小孩的教育需求有非常精準(zhǔn)且明確的訴求。

除了傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等，李亦蘭還提到，精準(zhǔn)化的訴求不斷逐漸被放大，包括幼小銜接班、少兒書法、兒童書法、幼小拼音銜接、學(xué)前班等這樣的詞頻在過(guò)去一年的增長(zhǎng)非?？?。