第二個(gè)加法就是物流要做加法，我們以前傳統(tǒng)的做法，物流其實(shí)是比較窄的?，F(xiàn)在的做法就是它跟采購(gòu)、跟營(yíng)銷、跟門店，哪怕跟消費(fèi)者都要把這個(gè)連接建立起來(lái)，只要有業(yè)務(wù)往來(lái)的就要建立起來(lái)，以快速為準(zhǔn)則。

當(dāng)然加法可能不局限于我剛剛講的兩點(diǎn)，只要你企業(yè)里面認(rèn)為跟各相關(guān)方可以做加法、做加法是增值的有意義的都可以把它做成加法，所以增加連接是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，我們?cè)鹊墓芾硎菢錉钚偷墓芾恚覀兿Ｍㄟ^(guò)加法，形成緊密的聯(lián)系，如果能夠達(dá)到這種效果，做加法的效果也就出來(lái)了。

（二）減法：削減審批審核，拒絕人為干預(yù)，一鍵啟動(dòng)、逆向處理

我要分享給大家的第二件事是減法，做減法其實(shí)是很痛苦的，這個(gè)圖可以看到，最難做的就是減法。

1.削減審批審核

首先，大家習(xí)慣于一個(gè)事情是先主管審核一下，再到經(jīng)理，最后總監(jiān)拍板，再到總經(jīng)理發(fā)布實(shí)施。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這個(gè)周期就太長(zhǎng)了，有的企業(yè)覺(jué)得做減法比較難，但在正常的業(yè)務(wù)流程上，一個(gè)銷售訂單的執(zhí)行，其實(shí)我們是希望接了單就能以最快時(shí)間出庫(kù)，所以在這個(gè)環(huán)節(jié)中，把審批的流程都給減掉，包括采購(gòu)執(zhí)行，讓審批的流程盡量簡(jiǎn)化，以提高運(yùn)作效率。

2.拒絕認(rèn)為干預(yù)

第二個(gè)是我們的業(yè)務(wù)流程是智能化信息化。常用的業(yè)務(wù)流程，我們現(xiàn)在是拒絕人為過(guò)多的干預(yù)。你的產(chǎn)品采購(gòu)流程，只要設(shè)計(jì)好以后就不要去增加過(guò)多的節(jié)點(diǎn)，這方面我們減法做的比較厲害的。

3.一鍵啟動(dòng)

第三，一鍵啟動(dòng)。舉個(gè)例子，今天濟(jì)南門店有個(gè)定單，只要這個(gè)門店發(fā)起了這個(gè)訂單流程，流程里面所有的運(yùn)作就不需要人為干預(yù)了，馬上傳達(dá)給物流，自動(dòng)下單，再驅(qū)動(dòng)設(shè)備開(kāi)始人工輔助作業(yè)，揀好以后，自動(dòng)分撥到哪家線，整個(gè)流程相對(duì)來(lái)講是比較智能化的，而且這個(gè)效率也是最高的。

我們最快的效率可能定單進(jìn)倉(cāng)以后，兩、三個(gè)小時(shí)就出貨完畢了，再到終端門店，我們的時(shí)效就提升了。我不光只有發(fā)貨這個(gè)流程是這樣的，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的階段、設(shè)計(jì)階段、評(píng)審階段，還有定貨階段，我們都是走這個(gè)流程，把整條供應(yīng)鏈的前端打通，配合供應(yīng)鏈，這樣就不僅僅局限于供應(yīng)鏈的效應(yīng)。所以在做減法的時(shí)候，盡量能夠制訂一鍵啟動(dòng)的流程。

4.逆向處理

就這兩年的數(shù)據(jù)來(lái)講，特別是B2C，逆向物流的量都在膨脹式的增大，因?yàn)槲覀円嵘覀兊挠脩趔w驗(yàn)，所以這個(gè)退貨比例就必須下降。我覺(jué)得逆向物流，其實(shí)我們是可以做批量處理、可以做整合處理的，所以在逆向物流這塊，我們也是做了很多的減法，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在面對(duì)的點(diǎn)比較多，原先我們可能面對(duì)的消費(fèi)群體點(diǎn)比較少，門店里就幾千個(gè)點(diǎn)?，F(xiàn)在我們直接面對(duì)的是消費(fèi)者，可能就成千上萬(wàn)個(gè)點(diǎn)，所以在某些方面的整合也是很有必要的。我們做了一些減法，但是減法也不僅限于此。我覺(jué)得對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來(lái)講，最擔(dān)心的可能還是風(fēng)險(xiǎn)控制，在做減法的同時(shí)，要盡量不涉及到風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題或者說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)是可控的，我覺(jué)得這是做減法的一個(gè)原則。