調(diào)研的根本，是要關(guān)注人性的取舍。

　　二、市場(chǎng)調(diào)研的指向

　　以競(jìng)爭(zhēng)者為目標(biāo)，客戶群為導(dǎo)向，收集信息。包括行業(yè)基礎(chǔ)科學(xué)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平、和地域的差異……

　　要認(rèn)真對(duì)待潛在進(jìn)入者、替代品、供給方、需求方與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

　　三、市場(chǎng)調(diào)研分析

　　通過(guò)對(duì)比市場(chǎng)占有率、知識(shí)產(chǎn)權(quán)水平、資本力以及人力資源等要素。

　　分解數(shù)據(jù)，依據(jù)企業(yè)實(shí)際，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。(提升服務(wù)，留住老客戶，狙擊競(jìng)爭(zhēng)者，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。)

　　市場(chǎng)占有率能說(shuō)明企業(yè)的過(guò)去，產(chǎn)品有未來(lái)要懂得經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品鏈與產(chǎn)業(yè)鏈。

　　▲市場(chǎng)調(diào)研后還需進(jìn)行市場(chǎng)分析

　　四、市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果

　　1. 有利于正確預(yù)測(cè)，提高決策水平

　　2. 能夠?yàn)槠髽I(yè)家戰(zhàn)略管理，提供事實(shí)依據(jù)

　　3. 可以真實(shí)反應(yīng)下面的3個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題的答案是營(yíng)銷的需求：

　　產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移?

　　服務(wù)怎樣滿足客戶不斷升級(jí)的需求?

　　價(jià)值又如何體現(xiàn)馬斯洛需求的變化?

　　那么產(chǎn)品的使用價(jià)值轉(zhuǎn)移了什么呢?

　　A. 功能價(jià)值，就是用途。

　　a. 用途滿足的需要，決定了客戶群體、競(jìng)爭(zhēng)者與出貨地點(diǎn)。

　　b. 從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向需求思維，就是營(yíng)銷從靠品質(zhì)向靠傳播手段轉(zhuǎn)移。

　　c. 需求在變，時(shí)代在變，營(yíng)銷要遵從改變。

　　B. 有形價(jià)值，就是物品

　　要看明白競(jìng)爭(zhēng)者的差異化戰(zhàn)略：

　　a. 要換個(gè)角度，改變對(duì)產(chǎn)品的看法：從看LOGO、看包裝、看造型、看代言人、看商業(yè)背書(shū)、看服務(wù)、看體驗(yàn)。

　　b. 世上沒(méi)有不好的產(chǎn)品，要發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)重塑價(jià)值，還記得小品《賣拐》嗎?

　　c. 將差異放大、找出產(chǎn)品的唯一性。

　　C. 附加價(jià)值，就是品牌服務(wù)，客戶的精神滿足

　　品牌就是喚醒顧客認(rèn)知，賦予產(chǎn)品更多思想。

　　企業(yè)要：做編劇，編好故事;做導(dǎo)演，講好故事;做演員，演好角色。

　　服務(wù)滿足與價(jià)值引領(lǐng)的分享，未來(lái)在案例中為大家一一呈現(xiàn)。

　　(4)

　　接下來(lái)，依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研提供的結(jié)果反饋，希望對(duì)大家思考問(wèn)題有所幫助：

　　營(yíng)銷，就是把思想裝進(jìn)別人的腦袋，把利益裝進(jìn)自己的口袋。

　　1、企業(yè)家要時(shí)刻牢記，所有企業(yè)的第一股東是國(guó)家，企業(yè)的分配行為，都要在“繳稅”之后。

　　稅收在企業(yè)是成本，在國(guó)家是財(cái)政收入。