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中國營銷行業(yè)的驅(qū)動力之一,是媒體的紅利。
營銷正面臨著一個前所未有的大變局:技術(shù)與營銷的結(jié)合日漸緊密。典型范例是渠道與促銷等主要業(yè)務(wù)的數(shù)字化。它所帶來的Big Change,如同冰山從大陸上崩塌的前一瞬,將給整個營銷產(chǎn)業(yè)鏈條帶來不可逆轉(zhuǎn)的變化。
冰山正在崩塌
科特勒的《營銷管理》以4P作為營銷產(chǎn)業(yè)的架構(gòu),即產(chǎn)品(product),價格(price),渠道(place),促銷(promotion)。而我們往往將促銷等同于營銷本身,這實際上是很多甲方市場部的主要工作。事實上,產(chǎn)品、渠道同樣是營銷所需要考慮的:產(chǎn)品是營銷的起點,營銷人員首先需要研究產(chǎn)品售賣的對象,產(chǎn)品的賣點等因素;渠道包括線上的電商渠道和線下門店。
另一種研究方法,是將營銷工作的流程劃分為洞察、策略、創(chuàng)意、媒介、關(guān)系管理五個環(huán)節(jié)。
其中,洞察是營銷工作的起點,洞察即調(diào)研,了解競爭對手、消費者;
調(diào)研數(shù)據(jù)為下一步的策略提供支持;
創(chuàng)意即現(xiàn)在內(nèi)容管理的工作;媒介負責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容的擴散或者投放,這一環(huán)節(jié)存在一個分支即監(jiān)測;
關(guān)系管理負責(zé)關(guān)系的沉淀和再次利用。
這幾個環(huán)節(jié)中的大部分工作,與數(shù)據(jù)、技術(shù)聯(lián)系緊密。即便是人為因素最強的創(chuàng)意環(huán)節(jié),也出現(xiàn)了很多程序化創(chuàng)意公司提供服務(wù),以及Adobe的Creative Cloud這種產(chǎn)品,用大數(shù)據(jù)的方式提出創(chuàng)意——營銷的變化,根源即在于數(shù)據(jù)的變化。
在時趣CEO張銳的梳理中,傳統(tǒng)媒體時代,營銷人員依賴的數(shù)據(jù)量主要指的是調(diào)研數(shù)據(jù),或者個人在工作生活中積累的經(jīng)驗,數(shù)據(jù)的量級非常小,由此生發(fā)的洞察比較依賴人腦的計算和加工能力。調(diào)研人員在行業(yè)里的資歷深,經(jīng)驗豐富,腦子里會形成結(jié)構(gòu)性的算法,加工能力和計算能力會很強,判斷力準確,一眼就能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題。
今天的數(shù)據(jù)量太大了,每個行業(yè)的品牌數(shù)都在快速增長,新的品牌會切分更細的人群,很難發(fā)生以前那種上億人用一個牌子、用一個產(chǎn)品的情況。
而且,所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都非常有價值,反映了消費者真實的需求和想法,是營銷人員做出準確策略、找到準確創(chuàng)意、發(fā)現(xiàn)準確溝通點的核心所在。單純依靠人力是無法完成這樣的工作。這時候就需要機器算法、NLP等技術(shù)去實現(xiàn)。
例如想迅速知曉2019年美妝行業(yè)發(fā)展如何,從數(shù)據(jù)中我們便可高效而清晰地一窺究竟。