關(guān)注公眾號(hào)
網(wǎng)站二維碼
搜索
打假治劣：四川公布老年消費(fèi)投訴十大典型案例
來(lái)源:四川新聞網(wǎng)
|
作者:品牌廣元
|
發(fā)布時(shí)間: 1182天前
|
8656 次瀏覽
|
分享到:
案例三：陷入“免費(fèi)”陷阱 商家全額退款
【案情】2020年1月13日，家住峨眉的李女士等五名老年人向峨眉山市消委求助,稱1月9日，他們被邀請(qǐng)?jiān)谀侈r(nóng)家樂(lè)開(kāi)會(huì)，免費(fèi)吃豆花飯，免費(fèi)打牌玩耍,其間有商家現(xiàn)場(chǎng)演示，宣傳推銷(xiāo)食材凈化機(jī)。每臺(tái)價(jià)格3000元，五人每人購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)?；丶液?，他們發(fā)現(xiàn)效果不像推銷(xiāo)時(shí)所宣傳的那樣，感覺(jué)凈化后的食材口感不好，想退貨發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上銷(xiāo)售者，撥打售后電話也無(wú)人接聽(tīng)，找不到商家和銷(xiāo)售人員，遂向當(dāng)?shù)叵对V。峨眉山市消委接訴后，立即開(kāi)展調(diào)查核實(shí)。通過(guò)李女士等人提供的銷(xiāo)售商聯(lián)系電話和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的相關(guān)票據(jù)，與銷(xiāo)售商取得了聯(lián)系，并查詢到該公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的溝通調(diào)解，最終，該公司同意5名老人的退貨要求。
【評(píng)析】現(xiàn)在以老年人為目標(biāo)的騙局有較多，不法經(jīng)營(yíng)者主要利用了老年人有閑錢(qián)、知識(shí)老化、節(jié)儉和防范意識(shí)差，通常組織老年人品茶聊天、開(kāi)展活動(dòng)、贈(zèng)送禮品、免費(fèi)旅游等活動(dòng)，吸引老年人參與，然后再用話術(shù)一步一步地套路老年人，多發(fā)于醫(yī)療保健、投資理財(cái)、電信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。為此，面對(duì)騙局，老年消費(fèi)者一定要保持清醒的頭腦，守住“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”和“合法正規(guī)的渠道”兩條底線，同時(shí)要多關(guān)注媒體、社區(qū)宣傳欄等的防詐騙宣傳，了解當(dāng)前多發(fā)的各類(lèi)詐騙手法，提高警惕。
案例四：保健品虛夸包治疾病 消委不懈追回救命錢(qián)
【案情】 2019年4月17日，四川省內(nèi)江市市中區(qū)消費(fèi)者余女士到內(nèi)江市消委投訴稱：內(nèi)江市市中區(qū)某食品商行組織中老年人到資中縣、成都、重慶、大連等地以旅游會(huì)銷(xiāo)的方式口頭宣傳所售保健品能夠治好腎衰竭、肺癌、紅斑狼瘡等各種疑難雜癥疾病，如果介紹其他人購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品還可以獲得提成。由于余女士2015年患腎病綜合癥，多方求醫(yī)無(wú)法痊愈，所以她于2017年6月10日至10月29日先后借錢(qián)向經(jīng)營(yíng)者匯款共計(jì)人民幣15萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)保健品，至今她只領(lǐng)取了3萬(wàn)元的保健品，她認(rèn)為服用該保健品后沒(méi)有明顯效果?，F(xiàn)經(jīng)營(yíng)者已人去樓空，無(wú)法解決。為此，消費(fèi)者向內(nèi)江市消委投訴，要求幫助找到經(jīng)營(yíng)者領(lǐng)取保健品。內(nèi)江市消委接到投訴后高度重視，立即派人調(diào)查了解情況。經(jīng)在食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站上查詢顯示，該批次保健品有生產(chǎn)許可證編號(hào)和批準(zhǔn)文號(hào)，工作人員多次撥打經(jīng)營(yíng)者的手機(jī)號(hào)通知到消委接受調(diào)查、調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者拒絕接受調(diào)解。消委工作人員又想盡辦法多次聯(lián)系生產(chǎn)商負(fù)責(zé)人，得知經(jīng)營(yíng)者既是該公司的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，又是該公司的員工，公司掌握著經(jīng)營(yíng)者的銷(xiāo)售款。內(nèi)江市消委要求生產(chǎn)商派人到內(nèi)江市消委協(xié)助處理消費(fèi)者的投訴，經(jīng)多次耐心細(xì)致的調(diào)解，最終達(dá)成如下協(xié)議：由生產(chǎn)商于2019年5月9日前退還消費(fèi)者余女士人民幣9萬(wàn)元，且一次性提供給余女士需要的3萬(wàn)元的保健品。
版權(quán)所有：廣元市質(zhì)量品牌協(xié)會(huì) Copyright ? 2018-2028 品牌廣元.com；品牌廣元.cn；pinpaigy.com All Rights Reserved.
工信部備案號(hào)：蜀ICP備19027777號(hào) 川公網(wǎng)安備：51080202000333 ?
地址：廣元市利州區(qū)奔月路266號(hào) 電話：0839-3370118 郵箱：309587947@qq.com QQ：309587947 微信：13508060583
