關(guān)注公眾號
網(wǎng)站二維碼
搜索
打假治劣：四川公布老年消費(fèi)投訴十大典型案例
來源:四川新聞網(wǎng)
|
作者:品牌廣元
|
發(fā)布時間: 1182天前
|
8657 次瀏覽
|
分享到:
案例七：健康講座套路多 雞蛋禮品莫要貪
【案情】2018年1月3日，德陽市綿竹市消委接到兩位老人投訴，稱參加某老年健康講座時，工作人員宣稱某品牌黑糯米配制酒及某膠囊搭配服用可治愈心腦血管疾病、糖尿病并發(fā)癥等多種疾病，兩位老人被宣傳中的治療效果打動，共計花費(fèi)11800元購買4套上述產(chǎn)品，購買后才發(fā)現(xiàn)商品僅為一般食品，隨后兩位老人向綿竹市消委投訴，請求幫助維權(quán)。接到投訴后，綿竹消委立即將該情況反映到當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局，并會同該局執(zhí)法人員對會銷場所進(jìn)行現(xiàn)場檢查，分別對會銷組織者、消費(fèi)者進(jìn)行情況了解。經(jīng)調(diào)查證實(shí)，經(jīng)營者為了銷售商品，聘請大量工作人員發(fā)放小禮品吸引老年消費(fèi)者，并以“健康講座”方式向老年人推銷酒、膠囊等產(chǎn)品，宣稱產(chǎn)品可治愈疾病，將保健品作為藥品宣傳。通過及時調(diào)查取證和宣傳，綿竹消委成功為兩位老人追回錢款11800元。
【評析】本案中，健康講座的工作人員故意夸大了商品的性能功效，將僅為一般食品的商品宣傳為可以用于治療心腦血管疾病等多種疾病的“神藥”，誤導(dǎo)兩位老人花費(fèi)上萬元的高價購買。經(jīng)營者做出虛假、引人誤解的宣傳，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)。綿竹消委及時幫助兩位老年人挽回了損失，有效防止了更多的老人受到類似行為的侵害。通過本案，提示消費(fèi)者在面對消費(fèi)侵害時，首先應(yīng)該保留相關(guān)證據(jù)，并及時向當(dāng)?shù)叵约笆袌霰O(jiān)管部門投訴舉報，有效維護(hù)自身權(quán)益。本案也告訴我們，“健康講座”欺騙的案例層出不窮，其實(shí)是抓住了老年人群體的痛點(diǎn)，現(xiàn)代社會老年人群體的子女大多無法長時間陪伴老人，老人長期缺少關(guān)愛，再加上隨著年齡的增長，身體自然會出現(xiàn)一些疾病，此時，所謂的“健康講座”便“趁虛而入”。面對老年群體維權(quán)案例，我們在幫助老年人提高法律意識的同時，更應(yīng)對老年人身心健康多加關(guān)注，更多關(guān)心老年人的需求所在，才能更加有效的減少老年群體消費(fèi)維權(quán)案件的發(fā)生。
案例八：保健食品夸功效 消委調(diào)解全額退
【案情】2017年11月，巴中市通江縣某保健品經(jīng)營店以贈送小禮品手段推銷保健食品。當(dāng)?shù)匾焕夏晗M(fèi)者花費(fèi)積蓄在該店購買了2萬多元的保健食品，期望通過保健食品的保健功效強(qiáng)身健體，使用中發(fā)現(xiàn)保健品并沒有商家宣傳的功效，令其大失所望。隨后，經(jīng)營者提出可通過賒欠方式消費(fèi)并主動送貨上門，消費(fèi)者子女到該店要求退貨被拒，遂投訴至當(dāng)?shù)叵?。通江縣消委接訴后，立即會同有關(guān)部門聯(lián)合調(diào)查。經(jīng)查，該店已辦理營業(yè)執(zhí)照，主要經(jīng)營范圍為食品、保健品，店內(nèi)庫存了各類大量保健產(chǎn)品，均有產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證，且均在保質(zhì)期限內(nèi)。商家在推銷過程中存在夸大產(chǎn)品功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者問題，通過與商家耐心細(xì)致的政策宣講及協(xié)商溝通，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，店家按照消費(fèi)者所持有的購貨票據(jù)貨值金額現(xiàn)場退還購物款24144.00元。
版權(quán)所有：廣元市質(zhì)量品牌協(xié)會 Copyright ? 2018-2028 品牌廣元.com；品牌廣元.cn；pinpaigy.com All Rights Reserved.
工信部備案號：蜀ICP備19027777號 川公網(wǎng)安備：51080202000333 ?
地址：廣元市利州區(qū)奔月路266號 電話：0839-3370118 郵箱：309587947@qq.com QQ：309587947 微信：13508060583
