數(shù)智化時代品牌更重要

數(shù)智化時代是一個品牌驅(qū)動的時代。從供給側(cè)來看，人工智能和各類先進數(shù)字化工具的廣泛應(yīng)用，以及商業(yè)信息的充分透明使得各類企業(yè)在提供用戶價值和體驗上越來越同質(zhì)化，而品牌則日益成為企業(yè)最為有效的差異化手段和護城河。

從需求側(cè)來看，隨著產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗的極大豐富，廣大客戶和消費者也將不再滿足于企業(yè)提供所謂更好的產(chǎn)品或更優(yōu)的體驗，而會更加關(guān)注它們所承載的意義。企業(yè)意義的載體就是品牌。

近年來，諸多全球知名品牌如蘋果、聯(lián)合利華、亞馬遜、宜家和沃爾沃等，在品牌建設(shè)上開始從聚焦“價值”轉(zhuǎn)變到強調(diào)“價值觀”，就是順應(yīng)這個社會大趨勢而做出的品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

因此，雖然在表面上，當(dāng)下在全球蔓延的經(jīng)濟低迷正在引發(fā)消費降級和品牌平替，讓人誤以為品牌的作用正在逐步減弱。

事實上，隨著數(shù)智化時代的不斷演進，和工業(yè)化時代相比，品牌對企業(yè)的競爭優(yōu)勢的構(gòu)建和長期的健康發(fā)展都將會發(fā)揮更為重要的作用。

打造品牌對任何行業(yè)的企業(yè)都將是在市場競爭中制勝的關(guān)鍵。尤其對于大批出海的中國企業(yè)而言，利用數(shù)智化時代提供的機遇，在海外市場構(gòu)建強大的品牌更是實現(xiàn)其全球業(yè)務(wù)突破和擴張的最核心戰(zhàn)略舉措。

品牌需要擁有品牌力

什么是強大的品牌？就是具有強大品牌力的品牌。很多企業(yè)自認為有品牌，但是它們的品牌未必有品牌力。

什么是品牌力？簡單而言，品牌力就是品牌的牽引能力。

這種牽引能力至少表現(xiàn)在兩個方面：對外，牽引用戶，從而形成對銷售和業(yè)績的強推動。具體表現(xiàn)是品牌可以實現(xiàn)長期的高速增長，尤其是在低迷的市場狀況下，仍然能夠跨周期增長，如樂高、大疆、露露樂蒙和巴塔哥尼亞等。

對內(nèi)，牽引員工，使得組織形成強大的共識和凝聚力，確保所有員工齊心協(xié)力，朝著共同的目標(biāo)努力奮斗，如華為、蘋果、海康威視和名創(chuàng)優(yōu)品等。

本質(zhì)上講，品牌力就是品牌能夠顯著地改變用戶和員工決策和行為的能力。心理學(xué)的第一、第二系統(tǒng)決策理論和神經(jīng)學(xué)科的前沿研究指出，驅(qū)動人決策和行為的最終力量不是認知，而是情感。理性認知，無論多么強大，都無法改變用戶行為，而內(nèi)心的沖動才是人采取行動的終極驅(qū)動力。

因此，品牌力其實就是情感力，也就是用戶和員工對品牌的情感強度。這種情感力沿著信任、贊賞、喜愛和敬仰的維度不斷升級。用戶情感越深，情感力越強，品牌對客戶，用戶和員工的牽引力也越強，品牌力就越強，品牌也就越強。

這樣看來，市場上絕大部分品牌都是依據(jù)工業(yè)化時代的品牌邏輯，圍繞用戶認知而加以構(gòu)建。它們采用的最常用手段是用廣告和社媒宣傳等各種營銷手段去霸占用戶心智，從而形成品牌對某個品類的認知強關(guān)聯(lián)。