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        醫(yī)院價值醫(yī)療,是品牌建設的核心競爭力!
        來源:價值中國 | 作者:品牌廣元 | 發(fā)布時間: 2275天前 | 7663 次瀏覽 | 分享到:

        “量血壓:在國內(nèi)醫(yī)院,不知量了多少次血壓,大體一樣,只測量上肢一側(cè)。而日本醫(yī)院測量血壓,則需要測量雙上肢,雙下肢的四個高低壓讀數(shù),醫(yī)生說上肢的左右血壓差,下肢的左右血壓差都有一個參數(shù),特別是上下肢的差別更是一個重要的參數(shù),這樣量血壓我在國內(nèi)還沒有體驗過?!?/span>

        “抽血:國內(nèi)醫(yī)院抽血做血液生化檢驗,抽完血后護士會給你一個棉簽,說自己按壓一會兒,就讓你走了。而在日本的醫(yī)院里,護士會在針口上壓一個棉球,然后貼上一塊寬大的膠布,讓你自己按著,但5分鐘之內(nèi)不許離開,5分鐘后護士揭開膠布確認針口沒有問題,她會拿出一個25px見方的超小創(chuàng)可貼貼在針口上,這塊小小的貼布直到我第二天離開醫(yī)院還牢牢貼在針口那里?!?/span>

        費用:醫(yī)院絕不會讓任何一個患者為做一項檢查,去排隊劃價,排隊付款,排隊領藥。醫(yī)院的收費和飯館一樣,吃好了喝好了,要走的時候會有一個人恭恭敬敬的把你的賬單拿來,跪在你面前請你過目,而且會讓你大吃一驚,原來在日本比國內(nèi)還便宜,我指的是同等條件和項目。

        我住過安貞醫(yī)院,也住過阜外醫(yī)院,這兩個醫(yī)院的門診,人群完全可比王府井大街,不,比王府井大街還要擁擠若干倍。而在神原醫(yī)院,你見不到那么多人,門診或者住院的樓層都安靜極了,據(jù)說所有的病人都是經(jīng)過預約來的,而且都是免費的,這大概就是資本主義社會中的社會主義元素。

        諾貝爾醫(yī)學獎獲得者S.E.Luria曾說過:醫(yī)學在本質(zhì)上具有二重性,它既是一門科學,又是一門人學,需要人文滋養(yǎng)。

        梅奧之所以做得好,是有原因的。

        正如梅奧診所梅奧全球業(yè)務發(fā)展部執(zhí)行董事彼得?施特萊特(Peter Streit)談到的那樣,梅奧的品牌管理密碼,只因做到了讓患者滿意,并口口相傳。

        不久前,網(wǎng)絡上有一位為患者彈鋼琴的醫(yī)生火了。

        北京朝陽醫(yī)院一名麻醉科醫(yī)生,利用業(yè)余時間為患者彈奏鋼琴。“‘醫(yī)者仁心’一方面應該全力以赴挽救病人的生命,治好他們身體上的疾病,另一方面,也要最大限度使他們心情舒緩,精神愉快?!?/span>

        醫(yī)生彈奏鋼琴,似乎和醫(yī)療服務不搭邊,但正是這種看似“跨界”的服務,很好地引起了患者共鳴。

        對醫(yī)院經(jīng)營來說,醫(yī)院的文化格局決定結(jié)局。

        從當前醫(yī)院所存在的問題來考慮,醫(yī)院文化建設應當著重從以下四個方面著手,再根據(jù)主要領導的個人氣質(zhì)和文化背景,逐步形成不同于他人的“個性”。

        一是創(chuàng)新,就是超前的理念、遠見的謀略和成功的實踐;二是進取,就是不懈地追求、不斷地探索和持續(xù)地發(fā)展;三是誠信,就是對事業(yè)的忠誠、對客戶的守信和對社會的奉獻;四是務實,就是負責的態(tài)度、扎實的作風和完美的效果。

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